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做好幼儿园家长工作,这些必备沟通技能请收好

文章来源:牧童园服 发布时间:2018-04-05 18:38:53 浏览次数:655
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在幼儿园里,老师每天不仅要面对性格迥异的孩子,还要面对形形色色的家长。家长工作作为幼儿园工作的重要组成部分,对老师的知识、能力及经验要求极高?!凹以啊敝涞牧翟浇裘?,配合越默契,产生的教育合力就越大。

那么,老师如何与家长有效沟通?小编挑选了几种常见的家长类型,帮助各位老师深入了解家长的心理特点,轻松破解家园沟通难题!

1.健谈型

“老师,轩轩昨晚睡太晚了,中午让他好好休息会儿!”

“老师,轩轩今天在幼儿园吃饭怎样???”

“老师,轩轩和小伙伴玩得好不好?”

自从轩轩上幼儿园后,妈妈每天在入园和离园时,都会“霸占”老师的时间,重复上面这样的内容,有时还会在老师午休或下班时间也打电话询问孩子的情况,甚至从孩子出生的小故事聊起,短则十几分钟,长则半个多小时,完全无视老师的其他工作……

解 析

这类家长通常并非故意“打扰”老师的工作,他们一方面是由于过度焦虑,将所有的关注点都放在了孩子身上,另一方面则是对幼儿园老师的工作状态不太了解,并未意识到这在无形中会增加老师的工作量。

支 招

? 明确重点,给予答复

老师在和这类家长交流的时候,要有时间观念,比如:主动告知对方自己稍后的工作安排,然后问清对方需要帮助的地方,有针对性地给予简洁实用的答复;如果交流的话题还需进一步讨论,可以预约时间确保后续的延伸交流。

? 及时反馈,互相信任

老师要及时反馈孩子在幼儿园一日生活中的表现,当孩子出现异常时,要及时与家长联系,告知事因和处理方式;可以借助家长会、开放日、家访等家园交流活动,让他们看到老师工作的不易,加深家园之间的相互理解和信任,这样很多问题也会迎刃而解。

2.护短型

希希平时在幼儿园很挑食,老师希望通过家园共育达成共识,帮助希希改正挑食的坏习惯??墒?,当老师向希希爷爷反映情况时,爷爷却说:“我们全家人都不爱吃青菜,所以孩子也不爱吃嘛!而且我们家孩子这么瘦,多给她吃点肉,没事儿的,您以后不用管这个问题啦!”

解 析

这类家长有的是误会了老师的本意,将老师提出的问题看成是“告状”,所以态度不友好;或者是只了解孩子在家里的情况,对于老师反映的孩子在园表现,总是难以相信;还有的家长因为担心老师不喜欢自家孩子,所以想方设法为孩子遮掩过错或缺点……

支 招

? 单独约谈,说明初衷

指出孩子问题时,老师要注意避开其他家长,进行个别约谈,特别是在与祖辈家长沟通时,要以诚恳的态度,谦和地表达建议,既让家长感受到老师对孩子的重视与关爱,又?;ち思页さ淖宰?,不让他们感到难堪而产生抵触情绪。

? 创造机会让家长自己发现问题

老师要通过各种途径让家长真正意识到问题所在,并了解这是孩子成长过程中的正常现象,这样他们才会对孩子形成全面客观的认知,认真考虑老师的建议,积极与老师合作,帮助孩子改正问题。

3.冲动型

童童在一次玩滑滑梯时,不小心把手擦破了皮,老师立刻带他去保健室进行消毒处理。离园时,童童妈妈看到后直接大发雷霆,她质问老师:“是谁把他手弄破的?你们老师干嘛去了?为什么不管?”说完拉着孩子,直奔园长办公室理论……

解 析

这类家长在面对任何与孩子有关的负面消息时,由于爱子心切而缺乏理性思考,容易激动,表达情绪的方式简单粗暴,容易让园所和老师陷于被动。

支 招

? 保持冷静,诚恳道歉

有时家长冲动发火可能是性格比较急躁,并非针对老师。老师尽量避免在家长气头上进行解释和沟通,而是可以先诚恳地表达歉意,避免“硬碰硬”,使得误会加深。

? 理性沟通,分析原因

面对家长提出的质疑和指责,老师不能认为自己问心无愧而任由家长误解,可以从与孩子交谈入手,向家长讲清事情的来龙去脉,用孩子的态度影响家长,并让家长认识到冲动不能解决问题,还会对孩子产生错误示范。

4.质疑型

离园时,老师在宣传栏贴出通知,请家长帮忙收集家中的废旧物品,丰富幼儿园的美工区素材,供孩子们进行手工创作。奇奇妈妈看到后不停地和身边的家长抱怨:“幼儿园怎么天天让孩子捡废品???怎么不教拼音、写字这些实用一些的东西?”

解 析

家长在和老师的交往过程中,由于各自的生活经验、个人素养、教育观念与教育方式不尽一致,因此对待同样的问题,认识与理解也不同,难免会产生“分歧”。

支 招

? 引导正确的教育观念

根据家长的特点和需求,开展有针对性地专题讲座和小型座谈会,引导家长形成正确的教育观念;通过丰富多彩的家园活动,让家长在与孩子的互动中更好地认识班级的教育活动,认识和调整自己的教育误区,感受孩子的变化和成长。牧童园服

? 不断提升个人素养

老师可以通过亿童幼师网校等途径加强学习,不断提高个人专业素养,同时通过广泛阅读、多方面学习提高专业水平,这样不仅能够更好地引导家长,还能用自身良好的修养赢得家长的信服,获得他们的认可。

? 保持积极开放的心态

作为老师,要以平等开放的心态,鼓励家长参与幼儿园教育,多肯定家长好的教育方法和教育观念,积极采纳家长的合理建议;对于不太合理的意见或建议,也要积极回复,向家长解释原因。

家园沟通习惯用语分析

ד不可能,绝对不可能有这种事发生?!?/span>

→ “这件事我立刻查查看?!?/span>

过于强硬的语气容易把家长置于不被信任的境地,使本已情绪激动的家长更加气愤。

× “不行!”

→ “我能做到的是……”

当家长提出超出幼儿教育目标以外的要求时,如教孩子写字、拼音等,老师如果直接“理直气壮”地拒绝,容易给家长留下难以沟通的印象。老师应该晓之以理,委婉表达幼儿园教育的目标。

× “这不是我的工作?!?/span>

→ “这件事应该由XX来帮助你,您可以……”

当家长请老师做职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时,老师不能简单应付,而是应该采取积极态度,帮助家长解决疑难,以表现对家长的重视。

× “您的孩子今天又犯……毛病了?!?/span>

→“您家宝贝一直有进步,只是……还需要努力?!?/span>

在指出孩子缺点时,用正面赞扬的形式会比平铺直叙地陈述问题,更容易获得家长的接受和认同。

× “我忙着呢!”

→“请您稍等一下!”

在家长接送孩子时,老师常常要一个人面对众多家长的询问或要求,比如在和一位家长交谈时,另一位家长在旁边迫切提问,此时,简短的回答加上轻松愉快的语调,能让家长领会到老师已经意识到他的存在,并会尽快帮助他。

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